服务政策
一、保修期限
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:
产品名称 | 上门服务 | 部件补发 |
普通款 | 一年 | 三年 |
恒温款 | 一年 | 三年 |
即热款 | 一年 | 三年 |
二、保修期内的维修方式:
1. 全国联保;
2. 保修期内实行网点送修,全国1588余家售后合作网点;
3. 顾客可联系在线售后客服,选择更方便的远程邮寄的维修模式,远程邮寄费用由越浴承担(产品质量问题);
三、关于保修
1. 购买发票。
2. 有效交易记录。
3. 有效的保修卡并加盖越浴公章。
四、发货快递
1. 全店商品全场包邮(港澳台除外,单买配件除外),快递默认系统自动发货,根据当地情况择优近择快递公司。
五、24小时闪电发货
1. 本店24小时内闪电发货。
2. 正常情况每天下午18:00前付款的订单,当日发货。
3. 下午18:00之后付款订单,次日发货。
六、宝贝损坏怎么办?
1. 若发生宝贝途损情况,我们深感抱歉!但请您放心,我们一定会为您解决问题,发现途损后,请勿使用,并在开箱后拍照联系客服,我们会及时为您处理问题。(请妥善保管包装和说明书配件等)
八、全国1588个合作安装维修网点
十、30天无理由退换货
1. 用户购买主推产品30日内(从签收之日开始计算),在保证产品(含包装和附件)完好不影响二次销售的情况下可无理由托换货。
2. 产品自售出之日起30日内,发生性能故障,顾客可选择换货同型号同规格或者修理,运费由越浴承担(仅限中国大陆地区)。
3. 有效的保修卡并加盖越浴公章。
十一、退换货流程